Заказать звонок
Москва
+7 (499) 130-88-11
Санкт-Петербург
+7 (812) 982-73-73
Ростов-на-Дону
+7 (863) 255-91-91

Вопросы и ответы

Осуществляете ли вы монтаж и установку оборудования, пусконаладочные работы и обучение персонала?
Пуско-наладочные работы, обучение персонала, гарантийный ремонт и сервисное обслуживание могут обеспечить специалисты сервисной службы завода или сервисный центр, находящийся в Вашем регионе, имеющий договор с заводом. Монтаж, установку на фундамент, а также подводку коммуникаций к оборудованию, специалисты сервисной службы завода не осуществляют.
Зачем нужны сушильные машины, если каландр может гладить белье с остаточной влажностью 50%?
Гладильный каландр сушит и гладит только прямое белье (простыни, скатерти, пододеяльники, и т.д.), он не предназначен для сушки и глажения махровых изделий и фасонного белья. Если гладить на каландре белье с остаточной влажностью 50%, то снижается производительность каландра (чтобы белье высохло, его надо пропускать два раза или гладить на маленькой скорости).
Какие у вас условия оплаты и поставки (сроки)?
Отгрузка продукции осуществляется только после 100% оплаты по выставленному счету. Оборудование может быть отпущено на самовывоз, доставлено автотранспортом завода до места назначения, или до транспортной компании в г. Москва. Срок поставки до 10 (при наличии на складе) и до 60 (под заказ) дней с момента поступления оплаты на расчётный счёт завода (при непосредственном заказе, наличие на складе нужной модели необходимо уточнить в отделе сбыта).
С какими транспортными компаниями вы сотрудничаете?
Наш завод сотрудничает со следующими транспортными компаниями г. Москвы: ООО «Деловые Линии», ООО «Автотрейдинг», ООО «ПЭК» и другими, с которыми сотрудничает Ваша компания.
Каким образом можно стать Вашим региональным сервисом?
Чтобы стать нашим региональным сервисом, Вам необходимо направить официальную заявку на завод с указанием полного наименования организации и реквизитов, для обучения своих специалистов, но предварительно позвонить. Обучение проводится бесплатно на базе завода. В случае заключения договора на сервисное обслуживание, выдается свидетельство организации (фирме) на право обслуживания прачечного оборудования марки «Вязьма» и выполнения гарантийного и послегарантийного ремонта.
Какими средствами можно удалить накипь с барабана?
Для удаления накипи с поверхностей барабанов и ТЭНов рекомендуем применять высоко эффективное, профессиональное средство «KALK-FREE», производства компании «TANA PROFESSIONAL» (Германия).
Как производится погрузка оборудования на заводе?
Погрузка оборудования на автотранспорт производится погрузчиком или краном, в зависимости от особенностей автомашины и типа упаковки (в стретч-пленке – только погрузчиком и в крытую машину).
Как можно получить документацию на оборудование в замен утерянной?
Руководство по эксплуатации на выпускаемые в настоящий момент изделия можно скачать зарегистрированным пользователям в разделе "Документация" на странице конкретной модели. Руководство по эксплуатации на модель, выпущенную несколько лет назад, может быть отправлено по электронной почте для чего Вам необходимо прислать заявку в произвольной форме, с указанием реквизитов компании и данных о модели машины (обозначение, год выпуска, заводской номер) на электронную почту.
Где можно узнать цену на производимое вами оборудование?
Прайс-лист можно получить по факс или электронной почте, обратившись в отдел сбыта по телефонам или скачать, зарегистрировавшись на нашем сайте, в разделе «Прайс-лист».
Какой расход моющих средств, а также, какое процентное соотношение использования холодной и горячей воды в стиральных машинах вашего производства?
Расход моющих средств зависит от технологии обработки белья, программ стирки пользователя, степени загрязненности и от используемых моющих средств (обычно на упаковке или в инструкции указывается информация по применению и необходимая дозировка), но не более 45 гр. на кг. белья. Процентное соотношение использование холодной и горячей воды, зависит от их температуры в местной водопроводной сети, а также от технологии обработки белья (программ стирки пользователя). Однако в наиболее распространённых случаях (стирка х/б тканей) может составлять, соответственно, 30% (горячая) и 70% (холодная) от общего расхода воды на цикл (программу) стирки. Удельный расход воды указан в технических характеристиках.
Сколько времени требуется для полного цикла работы оборудования?
Время, необходимое для полного цикла работы оборудования зависит от выбранной программы стирки, от давления воды в магистрали и температуры горячей воды подведённой к стиральной машине. В среднем, цикл стирки может составлять от 45 мин до 1,5 часов.
Что такое G-фактор?
G-фактор - это характеристика интенсивности отжима. Он определяется как соотношение количества оборотов барабана в минуту к его диаметру. Чем выше G-фактор, тем ниже остаточная влажность.
У меня возникла проблема с оборудованием. Каким образом мне действовать дальше? Как можно получить электрическую схему контроллера?
По всем вопросам, связанным с устранением неполадок и ремонту оборудования Вы можете обратиться в сервисную службу завода по тел. (48131) 3-47-33, 3-48-88, 8 (910) 720-28-84.
У нас есть стиральная машина 2006 года выпуска, все эти годы она работала исправно, однако в последнее время, некоторые детали стали выходить из строя. Как и где можно приобрести запчасти, если эта машина уже снята с производства? Какой срок поставки этих запчастей?
Все запасные части есть в наличии на складе. С момента снятия оборудования с производства, завод осуществляет продажу всех запасных частей и комплектующих к этим моделям в течение 10 лет, с момента прекращения выпуска. Информацию по запасным частям Вы можете получить в отделе сбыта или запросить прайс-лист на запчасти и комплектующие со страницы "Прайс-лист".
Остались вопросы?
Мы рады ответить на все вопросы и подобрать лучший для Вас вариант !
Обратитесь по телефону +7 (499) 130-88-11
по электронной почте: msk@santas.ru
или с помошью онлайн-консультанта
Заказать звонок
ТЕЛЕФОН В
МОСКВЕ:
+7 (499) 130-88-11
ТЕЛЕФОН В
САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ:
+7 (812) 982-73-73
ТЕЛЕФОН В
РОСТОВЕ-НА-ДОНУ:
+7 (863) 255-91-91
+7 (863) 255-92-92
+7 (863) 299-93-61
ТЕЛЕФОН В
КРЫМУ:
+7 978 7000-561
ТЕЛЕФОН В
АБХАЗИИ:
+7 940 716-67-33
\